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Benutzerverwaltung: Alles, was Sie über einen Zuschauer wissen, an einem Ort

Konten, Benutzerstufen, Geräte, Profile, Abonnements und Verlauf in einem einzigen Datensatz.

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Die Seite „Konto erstellen« eines White-Label-Storefronts auf einem Laptop und die Anmeldung per Einmalcode auf einem Smartphone, mit einer Kachel „Ihr Logo hier«

Eine Kontoliste ist leicht – Antworten zu finden nicht

Die Vodlix-Benutzerverwaltung bündelt alles, was Sie über einen Zuschauer wissen, an einem Ort. Eine Kontotabelle kann jede Plattform anzeigen; schwierig ist es, eine Frage zu einem einzelnen Konto zu beantworten: Tarif, Geräte, Verlauf und letzte Sitzung. In Vodlix steckt all das in einem einzigen Datensatz – eine Frage, die über getrennte Systeme hinweg einen Tag dauern würde, ist so in einer Minute geklärt. Für OTT-Betreiber hält genau diese Geschwindigkeit die Support-Kosten niedrig und die Abonnenten zufrieden.


„Nutzer verwalten“ im Adminbereich: ein Suchfeld, die Tabs Alle, Registrierte Nutzer, Admin & Mitarbeiter und Papierkorb sowie sieben Zuschauerkonten mit Rolle, letzter Aktivität und Mitglied-seit-Datum
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Ein Datensatz

Alles über einen Zuschauer an einem Ort.

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Sehen, was sie sehen

Diagnose aus ihrer Sicht.

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Schnell lösen

Antworten in einer Minute statt an einem Tag.

Nutzerdatensatz eines Zuschauers mit den Schaltflächen Weiterschauen leeren, Nutzer-Cache leeren, Statistiken ansehen, Als Nutzer anmelden, Deaktivieren, Sperren und Löschen über dem Kontoformular

Nutzer suchen und ihre Ansicht sehen

Mit Vodlix können Sie jeden Nutzer suchen und genau das sehen, was er sieht. Durchsuchen Sie „Nutzer verwalten“ nach Name, E-Mail, Telefonnummer oder ID, öffnen Sie den Datensatz, und „Als Nutzer anmelden“ öffnet Ihren Storefront, angemeldet als dieser Zuschauer – mit seinem Tarif, seinen Profilen und dem Katalog, auf den er Zugriff hat. Das Support-Team findet das Problem, bevor der Zuschauer zweimal fragen muss. Die Diagnose aus Sicht des Zuschauers beseitigt Rätselraten, und zu sehen, was er sieht, ist der schnellste Weg, den Fehler zu beheben.


Die zehn Tabs eines Nutzerdatensatzes neben dem Tab Profile mit drei Haushaltsprofilen und den Altersstufen Alle, 13+ und 7+

Jedes Detail in einem Nutzerdatensatz

In Vodlix liegen Konto und Benutzerstufe eines Zuschauers, letzte Aktivitäten, Profile, Wallet, Geräte, Benachrichtigungen, Interessen, Abonnements, TVOD-Ausleihen und -Käufe sowie der Wiedergabeverlauf in einem Datensatz – als Tabs einer einzigen Ansicht statt verstreut über getrennte Systeme. Jedes Haushaltsprofil zeigt seine eigene Altersstufe. Weil alles in einem Datensatz steckt, muss niemand eine Fallakte von Hand zusammenstellen. Eine vollständige Sicht auf jeden Nutzer ist die Grundlage für schnellen, präzisen Support.


Gebaut für die echte Support-Frage

Die Vodlix-Benutzerverwaltung ist um die Frage herum gebaut, die Ihr Team tatsächlich Zeit kostet: Warum lässt sich das bei dieser Person nicht abspielen? Ob abgelaufenes Abonnement, Gerätelimit, regionale Sperre oder Altersfreigabe – die Belege stehen im Nutzerdatensatz: Abonnementdaten und -status, registrierte Geräte, das Land des Kontos und die Altersstufe jedes Profils. Schnelle Antworten auf genau diese Frage verkürzen die Ticketbearbeitung stärker als jedes andere Tool. Eine Benutzerverwaltung, die für echte Support-Fragen entwickelt wurde, macht auch ein kleines Team schlagkräftig.


Abonnement bearbeiten für den Premium-Tarif eines Zuschauers: Beginn 12. März 2026, Ende 12. September 2026, gesamte Wiedergabezeit und Aktiv auf Nein gesetzt

Es endet nicht im Adminbereich

Alles in diesen Ansichten ist über die REST API auch aus Ihrem eigenen Code erreichbar. So kann ein bereits genutztes CRM-Tool oder Helpdesk dieselben Konten lesen und schreiben, statt eine zweite Kopie davon zu pflegen. Was Nutzer nach der Anmeldung tun, fließt direkt in Berichte und Analysen und das Vertriebs-Dashboard ein. Die Profile, die ein Haushalt für sich anlegt, behandelt die Profilauswahl, die Merklisten der Zuschauer die Funktion Zur Liste hinzufügen und die bezahlten Tarife das Abonnementsystem.


Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen zur Inanspruchnahme dieses zeitlich begrenzten Angebots? Schauen Sie sich die FAQ für Antworten an.

Was enthält ein Vodlix-Nutzerdatensatz?
Ein Vodlix-Nutzerdatensatz enthält Kontodaten und Benutzerstufe, letzte Aktivitäten, Profile, Wallet, Geräte, Benachrichtigungen, Interessen, Abonnements, TVOD-Ausleihen und -Käufe sowie den Wiedergabeverlauf – jeweils auf einem eigenen Tab derselben Ansicht.
Kann ich in Vodlix sehen, was ein Zuschauer sieht?
Ja. Jeder Vodlix-Nutzerdatensatz hat die Schaltfläche „Als Nutzer anmelden“, die Ihren Storefront angemeldet als dieser Zuschauer öffnet. So sieht das Support-Team Tarif, Profile und Katalog und kann ein Problem diagnostizieren, bevor der Zuschauer zweimal fragt.
Warum alles in einem Nutzerdatensatz bündeln?
So wird eine Support-Frage zu einer Person – etwa zu Tarif, Geräten oder letzter Sitzung – in einer Minute aus einer Ansicht beantwortet, statt aus vier getrennten Systemen zusammengesucht zu werden.
Worin unterscheidet sich die Benutzerverwaltung von der Abonnentenverwaltung?
Die Vodlix-Benutzerverwaltung umfasst jedes Konto, ob kostenlos oder kostenpflichtig, mit Diagnose- und Support-Tools. Die Abonnentenverwaltung konzentriert sich auf zahlende Abonnenten, Pakete und Umsatz.
Hilft die Benutzerverwaltung, Wiedergabeprobleme zu lösen?
Ja. Die Vodlix-Benutzerverwaltung zeigt Abonnementdaten, registrierte Geräte, Land, Altersstufen der Profile und letzte Aktivitäten – alles, was nötig ist, um zu beantworten, warum ein Titel bei einer bestimmten Person nicht abspielt. Genau diese Frage kostet Support-Teams die meiste Zeit.
Können sich Zuschauer mit einem Code statt mit einem Passwort anmelden?
Ja. Der Login per Einmalcode lässt sich zusätzlich zu E-Mail und Passwort aktivieren oder als einziger Zugang festlegen, und der Code kann auch per E-Mail verschickt werden. In Märkten, in denen die Telefonnummer der übliche Identifikator ist, konvertiert das meist besser, als Nutzer ein weiteres Passwort erfinden und sich merken zu lassen.
Kann ich Konten aus meinen eigenen Systemen statt im Adminbereich verwalten?
Ja. Dieselben Konten sind über die Vodlix REST API verfügbar. So kann ein vorhandenes CRM-Tool, Helpdesk oder internes Dashboard Nutzer anlegen, ihre Abonnements auslesen und darauf reagieren, ohne dass jemand den Adminbereich öffnet. Adminbereich und API arbeiten mit demselben Datenbestand, sodass beide nie auseinanderlaufen.
Kann ich ein bestehendes Publikum von einer anderen Plattform übernehmen?
Ja. Die Ansicht „Benutzerkonten importieren“ nimmt eine CSV-Datei entgegen und legt Konten in großer Zahl an oder aktualisiert sie, und die Mitgliederliste exportiert alle, aktive, inaktive oder gesperrte Nutzer. So übernehmen Sie vorhandene Konten, statt sie einzeln neu anzulegen. Alles, was der Importer nicht abdeckt, lässt sich über die API erledigen – meist der bessere Weg, wenn die Migration auch Abonnements oder Kaufhistorie mitnehmen muss.