Questions Fréquemment Posées

Oui, le mode test permet de traiter les paiements via vos passerelles sans facturer quoi que ce soit. Il est important de l'utiliser correctement, car une passerelle mal configurée semble identique à une passerelle fonctionnelle jusqu'au moment où l'argent doit être transféré.

Demandez-vous comment les consommateurs de ce marché effectuent déjà leurs paiements, plutôt que de vous demander quels prestataires prennent en charge la devise. Ce sont deux questions différentes, et c'est la seconde qui conduit à des paniers abandonnés.

Le nDVR de Vodlix, ou « Network DVR », enregistre les chaînes en direct dans le cloud afin que les téléspectateurs puissent regarder les programmes après leur diffusion, offrant ainsi aux chaînes linéaires la flexibilité d'un contenu à la demande.

Les téléspectateurs trouvent les programmes en rattrapage dans le guide électronique des programmes de Vodlix en faisant défiler les entrées antérieures ; il n'y a donc pas de section dédiée au rattrapage à découvrir.

Oui. L'enregistrement nDVR de Vodlix est activé par chaîne ; vous ne l'activez donc que pour les chaînes pour lesquelles vous disposez des droits nécessaires au stockage et à la rediffusion du contenu, ce qui garantit la conformité de votre service.

Si l'enregistrement n'est pas activé pour une chaîne, le guide des programmes de Vodlix ne propose tout simplement pas ces émissions en rattrapage ; les téléspectateurs ne se voient donc jamais proposer une option qui ne peut pas fonctionner.

Lors de l'ajout d'une chaîne en direct dans le CMS de Vodlix, saisissez l'URL de la source d'enregistrement en plus de l'URL du flux de la chaîne et du flux EPG. Une fois enregistrée, la chaîne dispose d'un historique que les téléspectateurs peuvent parcourir et visionner.

Non. C'est justement l'intérêt de l'enregistrement sur le réseau plutôt que sur un appareil. Il n'y a aucun matériel à livrer ni à entretenir, aucun espace de stockage local à remplir, et un téléspectateur qui passe de son téléviseur à son téléphone conserve l'intégralité du contenu.

Oui. Les programmes en différé sont traités comme le reste de votre contenu ; les droits liés à l'abonnement et la publicité s'appliquent donc à un programme enregistré de la même manière qu'à la diffusion en direct.

Oui. Depuis le panneau d’administration, vous pouvez envoyer une notification push à tous les utilisateurs de l’application à la fois ou à un seul appareil, avec un titre, un message et un lien facultatif vers un épisode ou un film. La plateforme envoie aussi d’elle-même des notifications push lorsqu’un événement en direct ou une sortie pour lesquels un spectateur a demandé un rappel est sur le point de commencer.

Les notifications push sont envoyées via Firebase Cloud Messaging. Vous activez le push dans les paramètres et importez le fichier de clé privée Firebase, et les notifications du navigateur destinées à vos administrateurs utilisent également Firebase.

Il existe 61 événements de notification : 26 pour les spectateurs et 35 pour vos administrateurs. Les événements spectateurs couvrent l’inscription, les mots de passe, les paiements, les abonnements et les rappels du calendrier. Les événements admin couvrent les vidéos, les séries, les paiements, les modifications de paramètres et les connexions admin depuis un nouvel appareil.

Oui. Chaque événement a son propre interrupteur, et vous choisissez les canaux qu’il utilise, comme le push, l’application ou l’e-mail. Lorsqu’un événement est désactivé pour la plateforme, personne ne le reçoit, quels que soient ses paramètres personnels.

Oui. Chaque modèle d’e-mail comporte un objet et un corps modifiables dans l’administration, avec un aperçu et un envoi de test avant l’enregistrement. Les e-mails portent le logo de vos paramètres de personnalisation de marque et la couleur d’accent de votre choix.

Il s’agit d’événements de notification admin. Ils apparaissent sous la cloche et dans la boîte de réception de l’administration, et chaque administrateur peut aussi les recevoir par e-mail ou en notification du navigateur sur son bureau. Les échecs d’encodage et de paiement sont marqués comme critiques, pour ressortir clairement.

Le Gestionnaire de commandes Vodlix affiche chaque location, achat et transaction d'abonnement dans un registre unique, avec l'acheteur, le montant, le statut de paiement, l'historique des remboursements et la passerelle visibles sur chaque ligne.

Chaque commande Vodlix affiche le numéro de commande, l'acheteur, la date de commande, le montant avec son statut de paiement et la passerelle de paiement utilisée, ainsi que des actions pour consulter la facture, effectuer un remboursement ou supprimer l'enregistrement.

Oui. Chaque commande du Gestionnaire de commandes Vodlix renvoie directement à sa facture : quand un client demande un reçu, votre équipe l'ouvre en un clic.

C'est la durée de location de chaque titre qui décide. Une location prend fin ce nombre d'heures après l'achat ; un titre avec 0 heure de location est un achat définitif qui reste disponible après une réinstallation ou sur un nouvel appareil. Les deux figurent dans le même registre, pour que le chiffre d'affaires mensuel se totalise en un seul endroit.

Chaque commande Vodlix indique la passerelle qui l'a traitée : un prestataire qui commence à échouer ou à retarder ses règlements apparaît comme une tendance dans le Gestionnaire de commandes, et non comme une série de réclamations sans lien apparent.