Questions Fréquemment Posées

Oui. La passerelle figure sur la ligne : si un prestataire commence à échouer, vous voyez une série de commandes portant le même nom plutôt qu'une poignée de réclamations isolées. C'est souvent ce qui fait la différence entre s'en apercevoir le jour même et s'en rendre compte en fin de mois.

Le tableau de bord des ventes répond aux questions sur l'activité, par exemple comment se déroule le mois et quels forfaits progressent. Le Gestionnaire de commandes répond aux questions sur une transaction précise. Vous avez besoin des deux, et ils reposent sur les mêmes données : les totaux de l'un concordent toujours avec les lignes de l'autre.

En partie. L'API Vodlix renvoie le statut d'une commande, les achats et locations d'un spectateur, et permet d'effectuer des remboursements : un outil de support ou une tâche de rapprochement peut ainsi vérifier des commandes individuelles. Pour les totaux, les Rapports fournissent le chiffre d'affaires et les nouvelles commandes sur la période de votre choix, à partir des mêmes commandes payées que celles du registre.

L'Explorateur de contenu des formules de Vodlix liste les titres inclus dans chaque formule d'abonnement, visibles par les spectateurs sur le web, le mobile et la TV avant le paiement, pour qu'ils sachent ce que contient une offre.

Les spectateurs s'abonnent pour regarder quelque chose de précis. Afficher le contenu des formules répond à cette question au moment de la décision, ce qui convertit mieux que de demander de payer pour le découvrir.

Oui. La plupart des remboursements d'abonnement viennent de spectateurs qui attendaient un titre jamais inclus. Rendre visible le contenu des formules Vodlix supprime la cause de ces remboursements au lieu de simplement traiter la réclamation.

Certains spectateurs regarderont et partiront, mais on en perd bien moins qu'avec des abonnés qui s'inscrivent à l'aveugle, découvrent le manque, résilient et disent autour d'eux que le catalogue est trompeur. La transparence est l'échec le moins coûteux.

Oui. Quand les spectateurs voient ce que comprend une formule Vodlix, ils choisissent les offres qui leur conviennent vraiment, les utilisent davantage et les conservent plus longtemps, ce qui se traduit par des abonnés fidèles plus longtemps.

C'est un choix éditorial, et la version honnête est généralement la meilleure. Un échantillon trié sur le volet laisse soupçonner que le reste est moins bon, alors que montrer le catalogue permet à chacun de décider par lui-même et retient ceux qui le veulent vraiment.

Considérablement. La différence de contenu entre deux niveaux est généralement plus convaincante que la différence de prix, et bien plus facile à comprendre qu'une liste de droits techniques.

Les catalogues évoluent sans cesse au gré des droits qui commencent et expirent. Il vaut donc la peine de préciser qu'une formule correspond à ce qu'elle contient aujourd'hui, et non à une liste figée. Le dire franchement au moment de l'achat évite une conversation plus difficile par la suite.

Un forfait Vodlix, c'est tout ce qu'un spectateur achète de façon récurrente : essais gratuits, formules journalières et hebdomadaires, abonnements mensuels et annuels, offres à vie – le tout géré selon le même modèle.

Modifier un forfait Vodlix revient à ajuster quelques champs comme le nom, le prix, la période de facturation et l'accès au contenu : ajouter ou ajuster un niveau prend quelques minutes dans le CMS, sans déploiement.

Oui. Tous les forfaits Vodlix ont la même structure : plusieurs offres pour différents marchés, campagnes ou publics coexistent dans une seule liste et se gèrent de la même façon.

Non. Vodlix vous permet d'ajouter ou de retirer des forfaits sans toucher aux forfaits existants. Les abonnés actuels conservent leur formule et leur prix, et un forfait retiré cesse simplement d'accepter de nouvelles inscriptions.

Oui. Un essai est soit le paramètre « Essai gratuit » d'un forfait payant, avec une durée en jours, semaines, mois ou années avant l'application du prix de la formule, soit un forfait « Essai d'abonnement » à part entière. Les deux figurent dans la même liste et se gèrent comme n'importe quel autre forfait, ce qui vous permet de proposer plusieurs essais à la fois.

Non. Un forfait est un enregistrement de quelques champs : ajouter un niveau ou changer un prix relève de la saisie, pas d'une mise en production. Cela compte moins le jour du lancement que dix-huit mois plus tard, quand l'offre dont vous avez besoin n'est plus celle que vous aviez créée.

Oui, tous lisent la même liste. Les achats dans les applications iOS et Android passent par la facturation des stores et intègrent les conditions de renouvellement qu'ils exigent, afin que les applications soient validées, mais le forfait lui-même n'est défini qu'une fois.

Dans des paramètres qui s'appliquent à l'ensemble des forfaits plutôt qu'à chacun. Les forfaits restent ainsi légers, et modifier un élément comme le délai de grâce devient une seule décision au lieu d'une modification par formule.

La gestion des pages de Vodlix vous permet de créer, modifier, organiser et contrôler la visibilité de chaque page de votre plateforme, des mentions légales aux pages d'aide en passant par les pages de campagne, sans avoir recours à un développeur.