Vodlix Supporto Premium Plus
Vodlix Premium Support Plus è il servizio di supporto premium fornito da Vodlix ai suoi clienti. Questo supporto si caratterizza per assistenza dedicata, tempi di risposta rapidi e soluzioni complete su misura per le esigenze della tua azienda.
Supporto di Livello Enterprise
Il nostro pacchetto Premium Support Plus offre un'assistenza senza pari per le operazioni critiche dei servizi OTT. Con disponibilità 24/7/365, account manager dedicati e canali di comunicazione multipli, garantiamo che la tua attività funzioni senza problemi 24 ore su 24.
Goditi la tranquillità che deriva dal sapere che la tua piattaforma OTT è supportata da un team di esperti che comprendono la tua attività e possono fornire soluzioni rapide ed efficaci a qualsiasi sfida.
Pronti ad Assisterti
99.9%
Garanzia di Uptime
Funzionalità Premium Support Plus
Soluzioni di supporto complete progettate per operazioni OTT aziendali
Supporto Prioritario 24/7
Supporto 24 ore su 24 per le tue operazioni OTT critiche con tempi di risposta garantiti
Account Manager Dedicato
Il tuo punto di contatto personale che comprende la tua attività e le tue esigenze
Comunicazione Diretta
Accesso istantaneo tramite WhatsApp, Skype e hotline di supporto telefonico
Supporto Videoconferenza
Condivisione dello schermo e assistenza remota per problemi complessi
Implementazione Hotfix
Implementazione rapida di correzioni critiche per problemi urgenti
Servizi di Consulenza
Revisioni mensili delle prestazioni OTT e consulenza strategica
Tempi di Risposta Garantiti da SLA
Tempi di risposta garantiti per tutte le richieste di supporto
Problemi Critici
1 ora
Interruzioni di sistema, incidenti di sicurezza
Alta Priorità
4 ore
Problemi di prestazioni, richieste di funzionalità
Media Priorità
8 ore
Richieste generali, documentazione
Bassa Priorità
1 giorno
Suggerimenti di funzionalità, feedback generale
Confronto Piani di Supporto
Scegli il piano di supporto giusto per le esigenze della tua attività
| Funzionalità | Supporto Standard | Supporto Premium | Premium Support Plus |
|---|---|---|---|
| Disponibilità del Supporto | |||
| Orari di Supporto | Orario Lavorativo | Orario Esteso | 24/7 |
| Tempo di Risposta | 24 ore | 8 ore | 4 ore o meno |
| Canali di Supporto | Solo Email | Email e Chat | Email, Chat, Telefono, WhatsApp |
| Gestione Account | |||
| Gestione Fatturazione | |||
| Supporto Utente | |||
| Gestione Piattaforma | |||
| Gestione Abbonamenti | |||
| Pubblicazione Contenuti | |||
| Supporto Tecnico | |||
| Implementazione Hotfix | |||
| Supporto Sviluppo Personalizzato | |||
| Funzionalità Premium | |||
| Accesso Anticipato alle Funzionalità | |||
| Accesso ai Test Beta | |||
| Richieste di Funzionalità Prioritarie | |||
Vantaggi Aggiuntivi
Valore aggiuntivo per i clienti Premium Support Plus
Accesso Anticipato alle Nuove Funzionalità
Sii tra i primi a sperimentare le nuove funzionalità della piattaforma
Opportunità di Test Beta
Partecipa ai test e contribuisci a plasmare le funzionalità future
Strategia OTT Personalizzata
Guida esperta per la crescita del tuo business OTT
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