Vodlix Premium Support Plus
Vodlix Premium Support Plus to najwyższy pakiet wsparcia zapewniający dedykowaną opiekę, błyskawiczne czasy reakcji i kompleksowe rozwiązania dopasowane do potrzeb Twojej firmy.
Wsparcie klasy enterprise
Pakiet Premium Support Plus oferuje niezrównaną pomoc przy krytycznych operacjach OTT. Zapewniamy dostęp 24/7/365, dedykowanych opiekunów kont oraz wiele kanałów komunikacji.
Zyskujesz spokój, wiedząc, że Twoją platformę OTT wspiera zespół ekspertów, który rozumie Twój biznes i potrafi szybko rozwiązać każdy problem.
Gotowy, by Ci pomóc
99.9%
Gwarancja dostępności
Funkcje Premium Support Plus
Kompleksowe rozwiązania wsparcia zaprojektowane dla operacji OTT klasy enterprise
Priorytetowe wsparcie 24/7
Całodobowa pomoc dla krytycznych operacji OTT z gwarantowanymi czasami reakcji
Dedykowany opiekun konta
Twój osobisty kontakt, który zna Twoją firmę i potrzeby
Bezpośrednia komunikacja
Natychmiastowy kontakt przez WhatsApp, Skype i infolinię telefoniczną
Wsparcie przez wideokonferencję
Udostępnianie ekranu i zdalna pomoc przy złożonych problemach
Wdrażanie poprawek
Błyskawiczne wdrożenia kluczowych poprawek w nagłych sytuacjach
Usługi doradcze
Miesięczne przeglądy wydajności OTT i konsultacje strategiczne
Czasy reakcji gwarantowane SLA
Gwarantowane czasy reakcji dla wszystkich zgłoszeń
Krytyczne problemy
1 godzina
Awarie systemu, incydenty bezpieczeństwa
Wysoki priorytet
4 godziny
Problemy z wydajnością, prośby o funkcje
Średni priorytet
8 godzin
Ogólne zapytania, dokumentacja
Niski priorytet
1 dzień
Sugestie funkcji, ogólne opinie
Porównanie planów wsparcia
Wybierz plan wsparcia dopasowany do Twojej firmy
| Funkcje | Wsparcie standardowe | Wsparcie premium | Premium Support Plus |
|---|---|---|---|
| Dostępność wsparcia | |||
| Godziny wsparcia | Godziny pracy | Wydłużone godziny | 24/7 |
| Czas reakcji | 24 godziny | 8 godzin | 4 godziny lub mniej |
| Kanały wsparcia | Tylko e-mail | E-mail i czat | E-mail, czat, telefon, WhatsApp |
| Zarządzanie kontem | |||
| Obsługa rozliczeń | |||
| Wsparcie użytkowników | |||
| Zarządzanie platformą | |||
| Zarządzanie subskrypcjami | |||
| Publikacja treści | |||
| Wsparcie techniczne | |||
| Wdrażanie poprawek | |||
| Wsparcie rozwoju niestandardowego | |||
| Funkcje premium | |||
| Wczesny dostęp do funkcji | |||
| Dostęp do beta-testów | |||
| Priorytetowe realizowanie próśb o funkcje | |||
Dodatkowe korzyści
Dodatkowa wartość dla klientów Premium Support Plus
Wczesny dostęp do nowych funkcji
Bądź w gronie pierwszych użytkowników nowych możliwości platformy
Możliwości beta-testów
Bierz udział w testach i kształtuj przyszłe funkcje
Spersonalizowana strategia OTT
Eksperckie wsparcie w rozwoju Twojego biznesu OTT
Gotowy na przejście na Premium Plus?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby omówić potrzeby firmy
Wiadomość została wysłana