Vodlix Premium Destek Plus
Vodlix Premium Support Plus, Vodlix'in müşterilerine sağladığı premium destek hizmetidir. Bu destek, özel yardım, hızlı yanıt süreleri ve işletme ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmiş kapsamlı çözümlerle karakterizedir.
Kurumsal Düzeyde Destek
Premium Support Plus paketimiz, görev açısından kritik OTT hizmet operasyonları için benzersiz yardım sunar. 7/24/365 kullanılabilirlik, özel hesap yöneticileri ve çoklu iletişim kanalları ile işinizin 24 saat sorunsuz çalışmasını sağlıyoruz.
OTT platformunuzun, işinizi anlayan ve her zorluğa hızlı ve etkili çözümler sunabilen bir uzman ekibi tarafından desteklendiğini bilmenin verdiği huzurun tadını çıkarın.
Size Yardımcı Olmaya Hazır
99.9%
Çalışma Süresi Garantisi
Premium Support Plus Özellikleri
Kurumsal OTT operasyonları için tasarlanmış kapsamlı destek çözümleri
7/24 Öncelikli Destek
Kritik OTT operasyonlarınız için garantili yanıt süreleriyle 7/24 destek
Özel Hesap Yöneticisi
İşinizi ve ihtiyaçlarınızı anlayan kişisel iletişim noktanız
Doğrudan İletişim
WhatsApp, Skype ve telefon destek hattı üzerinden anında erişim
Web Konferans Desteği
Karmaşık sorunlar için ekran paylaşımı ve uzaktan yardım
Acil Düzeltme Dağıtımı
Acil sorunlar için kritik düzeltmelerin hızlı dağıtımı
Danışmanlık Hizmetleri
Aylık OTT performans incelemeleri ve strateji danışmanlığı
SLA Destekli Yanıt Süreleri
Tüm destek talepleri için garantili yanıt süreleri
Kritik Sorunlar
1 saat
Sistem kesintileri, güvenlik olayları
Yüksek Öncelik
4 saat
Performans sorunları, özellik talepleri
Orta Öncelik
8 saat
Genel sorular, dokümantasyon
Düşük Öncelik
1 gün
Özellik önerileri, genel geri bildirim
Destek Planları Karşılaştırması
İşletme ihtiyaçlarınız için doğru destek planını seçin
| Özellikler | Standart Destek | Premium Destek | Premium Support Plus |
|---|---|---|---|
| Destek Kullanılabilirliği | |||
| Destek Saatleri | Çalışma Saatleri | Uzatılmış Saatler | 7/24 |
| Yanıt Süresi | 24 saat | 8 saat | 4 saat veya daha az |
| Destek Kanalları | Sadece E-posta | E-posta ve Sohbet | E-posta, Sohbet, Telefon, WhatsApp |
| Hesap Yönetimi | |||
| Faturalama Yönetimi | |||
| Kullanıcı Desteği | |||
| Platform Yönetimi | |||
| Abonelik Yönetimi | |||
| İçerik Yayınlama | |||
| Teknik Destek | |||
| Acil Düzeltme Dağıtımı | |||
| Özel Geliştirme Desteği | |||
| Premium Özellikler | |||
| Özelliklere Erken Erişim | |||
| Beta Test Erişimi | |||
| Öncelikli Özellik Talepleri | |||
Ek Faydalar
Premium Support Plus müşterileri için ekstra değer
Yeni Özelliklere Erken Erişim
Yeni platform yeteneklerini ilk deneyenler arasında olun
Beta Test Fırsatları
Testlere katılın ve gelecek özellikleri şekillendirin
Kişiselleştirilmiş OTT Stratejisi
OTT işinizin büyümesi için uzman rehberliği
Premium Plus'a yükseltmeye hazır mısınız?
Kurumsal ihtiyaçlarınızı görüşmek için satış ekibimizle iletişime geçin
Mesajınız Başarıyla Gönderildi