Vodlix Premium Support Plus
Vodlix Premium Support Plus ist der Premium-Support-Service von Vodlix für seine Kunden. Dieser Support zeichnet sich durch dedizierte Unterstützung, schnelle Reaktionszeiten und umfassende Lösungen aus, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
Enterprise-Grade-Support
Unser Premium Support Plus-Paket bietet unvergleichliche Unterstützung für geschäftskritische OTT-Service-Operationen. Mit 24/7/365-Verfügbarkeit, dedizierten Account-Managern und mehreren Kommunikationskanälen stellen wir sicher, dass Ihr Geschäft rund um die Uhr reibungslos läuft.
Genießen Sie die Gewissheit, dass Ihre OTT-Plattform von einem Expertenteam unterstützt wird, das Ihr Geschäft versteht und schnelle und effektive Lösungen für jede Herausforderung liefern kann.
Bereit, Ihnen zu helfen
99.9%
Betriebszeit-Garantie
Premium Support Plus-Funktionen
Umfassende Support-Lösungen für Enterprise-OTT-Operationen
24/7 Priority-Support
Rund-um-die-Uhr-Support für Ihre kritischen OTT-Operationen mit garantierten Reaktionszeiten
Dedizierter Account-Manager
Ihr persönlicher Ansprechpartner, der Ihr Geschäft und Ihre Bedürfnisse versteht
Direkte Kommunikation
Sofortiger Zugriff über WhatsApp, Skype und Telefon-Support-Hotline
Webkonferenz-Support
Bildschirmfreigabe und Remote-Unterstützung für komplexe Probleme
Hot-Fix-Bereitstellung
Schnelle Bereitstellung kritischer Fixes für dringende Probleme
Beratungsdienste
Monatliche OTT-Performance-Reviews und Strategieberatung
SLA-gestützte Reaktionszeiten
Garantierte Reaktionszeiten für alle Support-Anfragen
Kritische Probleme
1 Stunde
Systemausfälle, Sicherheitsvorfälle
Hohe Priorität
4 Stunden
Performance-Probleme, Feature-Anfragen
Mittlere Priorität
8 Stunden
Allgemeine Anfragen, Dokumentation
Niedrige Priorität
1 Tag
Feature-Vorschläge, allgemeines Feedback
Support-Pläne im Vergleich
Wählen Sie den richtigen Support-Plan für Ihre Geschäftsanforderungen
| Funktionen | Standard-Support | Premium-Support | Premium Support Plus |
|---|---|---|---|
| Support-Verfügbarkeit | |||
| Support-Zeiten | Geschäftszeiten | Erweiterte Zeiten | 24/7 |
| Reaktionszeit | 24 Stunden | 8 Stunden | 4 Stunden oder weniger |
| Support-Kanäle | Nur E-Mail | E-Mail und Chat | E-Mail, Chat, Telefon, WhatsApp |
| Kontoverwaltung | |||
| Rechnungsverwaltung | |||
| Benutzer-Support | |||
| Plattformverwaltung | |||
| Abonnementverwaltung | |||
| Content-Veröffentlichung | |||
| Technischer Support | |||
| Hot-Fix-Bereitstellung | |||
| Custom-Development-Support | |||
| Premium-Funktionen | |||
| Früher Zugang zu Funktionen | |||
| Beta-Testing-Zugang | |||
| Prioritäts-Feature-Anfragen | |||
Zusätzliche Vorteile
Zusätzlicher Wert für Premium Support Plus-Kunden
Früher Zugang zu neuen Funktionen
Gehören Sie zu den Ersten, die neue Plattform-Funktionen erleben
Beta-Testing-Möglichkeiten
Nehmen Sie an Tests teil und gestalten Sie zukünftige Funktionen mit
Personalisierte OTT-Strategie
Expertenberatung für Ihr OTT-Geschäftswachstum
Bereit für ein Upgrade auf Premium Plus?
Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Ihre Enterprise-Anforderungen zu besprechen
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