Vodlix Support Premium Plus
Vodlix Premium Support Plus est le service de support premium fourni par Vodlix à ses clients. Ce support se caractérise par une assistance dédiée, des temps de réponse rapides et des solutions complètes adaptées aux besoins de votre entreprise.
Support de Niveau Entreprise
Notre package Premium Support Plus offre une assistance inégalée pour les opérations de services OTT critiques. Avec une disponibilité 24/7/365, des gestionnaires de comptes dédiés et plusieurs canaux de communication, nous assurons le bon fonctionnement de votre entreprise 24 heures sur 24.
Profitez de la tranquillité d'esprit qui vient du fait de savoir que votre plateforme OTT est soutenue par une équipe d'experts qui comprend votre entreprise et peut fournir des solutions rapides et efficaces à tout défi.
Prêt à Vous Assister
99.9%
Garantie de Disponibilité
Fonctionnalités Premium Support Plus
Solutions de support complètes conçues pour les opérations OTT d'entreprise
Support Prioritaire 24/7
Support 24 heures sur 24 pour vos opérations OTT critiques avec des temps de réponse garantis
Gestionnaire de Compte Dédié
Votre point de contact personnel qui comprend votre entreprise et vos besoins
Communication Directe
Accès instantané via WhatsApp, Skype et ligne d'assistance téléphonique
Support par Conférence Web
Partage d'écran et assistance à distance pour les problèmes complexes
Déploiement de Correctifs Urgents
Déploiement rapide de correctifs critiques pour les problèmes urgents
Services de Conseil
Examens mensuels des performances OTT et consultation stratégique
Temps de Réponse Soutenus par SLA
Temps de réponse garantis pour toutes les demandes de support
Problèmes Critiques
1 heure
Pannes système, incidents de sécurité
Haute Priorité
4 heures
Problèmes de performances, demandes de fonctionnalités
Priorité Moyenne
8 heures
Demandes générales, documentation
Basse Priorité
1 jour
Suggestions de fonctionnalités, commentaires généraux
Comparaison des Plans de Support
Choisissez le plan de support adapté aux besoins de votre entreprise
| Fonctionnalités | Support Standard | Support Premium | Premium Support Plus |
|---|---|---|---|
| Disponibilité du Support | |||
| Heures de Support | Heures d'Ouverture | Heures Étendues | 24/7 |
| Temps de Réponse | 24 heures | 8 heures | 4 heures ou moins |
| Canaux de Support | Email Uniquement | Email et Chat | Email, Chat, Téléphone, WhatsApp |
| Gestion de Compte | |||
| Gestion de la Facturation | |||
| Support Utilisateur | |||
| Gestion de Plateforme | |||
| Gestion des Abonnements | |||
| Publication de Contenu | |||
| Support Technique | |||
| Déploiement de Correctifs Urgents | |||
| Support de Développement Personnalisé | |||
| Fonctionnalités Premium | |||
| Accès Anticipé aux Fonctionnalités | |||
| Accès aux Tests Beta | |||
| Demandes de Fonctionnalités Prioritaires | |||
Avantages Supplémentaires
Valeur supplémentaire pour les clients Premium Support Plus
Accès Anticipé aux Nouvelles Fonctionnalités
Soyez parmi les premiers à découvrir les nouvelles capacités de la plateforme
Opportunités de Tests Beta
Participez aux tests et façonnez les fonctionnalités futures
Stratégie OTT Personnalisée
Conseils d'experts pour la croissance de votre activité OTT
Prêt à passer à Premium Plus ?
Contactez notre équipe commerciale pour discuter de vos besoins d'entreprise
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