Vodlix Premium Ondersteuning Plus
Vodlix Premium Support Plus is de premium ondersteuningsservice van Vodlix voor haar klanten. Deze ondersteuning kenmerkt zich door toegewijde assistentie, snelle reactietijden en uitgebreide oplossingen afgestemd op uw bedrijfsbehoeften.
Enterprise-grade Ondersteuning
Ons Premium Support Plus-pakket biedt ongeëvenaarde ondersteuning voor bedrijfskritische OTT-serviceoperaties. Met 24/7/365 beschikbaarheid, toegewijde accountmanagers en meerdere communicatiekanalen zorgen we ervoor dat uw bedrijf 24 uur per dag soepel draait.
Geniet van de gemoedsrust die komt met de wetenschap dat uw OTT-platform wordt ondersteund door een team van experts die uw bedrijf begrijpen en snelle en effectieve oplossingen kunnen bieden voor elke uitdaging.
Klaar om U te Helpen
99.9%
Uptime Garantie
Premium Support Plus Functies
Uitgebreide ondersteuningsoplossingen ontworpen voor enterprise OTT-operaties
24/7 Prioriteitsondersteuning
24-uurs ondersteuning voor uw kritieke OTT-operaties met gegarandeerde reactietijden
Toegewijde Accountmanager
Uw persoonlijke contactpersoon die uw bedrijf en behoeften begrijpt
Directe Communicatie
Directe toegang via WhatsApp, Skype en telefoonondersteuningshotline
Webconferentie Ondersteuning
Scherm delen en ondersteuning op afstand voor complexe problemen
Hotfix Implementatie
Snelle implementatie van kritieke fixes voor urgente problemen
Adviesdiensten
Maandelijkse OTT-prestatiebeoordelingen en strategieconsultatie
SLA-gesteunde Reactietijden
Gegarandeerde reactietijden voor alle ondersteuningsverzoeken
Kritieke Problemen
1 uur
Systeemuitval, beveiligingsincidenten
Hoge Prioriteit
4 uur
Prestatieproblemen, functieverzoeken
Middelhoge Prioriteit
8 uur
Algemene vragen, documentatie
Lage Prioriteit
1 dag
Functiesuggesties, algemene feedback
Vergelijking Ondersteuningsplannen
Kies het juiste ondersteuningsplan voor uw bedrijfsbehoeften
| Functies | Standaard Ondersteuning | Premium Ondersteuning | Premium Support Plus |
|---|---|---|---|
| Ondersteuningsbeschikbaarheid | |||
| Ondersteuningsuren | Kantooruren | Verlengde Uren | 24/7 |
| Reactietijd | 24 uur | 8 uur | 4 uur of minder |
| Ondersteuningskanalen | Alleen E-mail | E-mail en Chat | E-mail, Chat, Telefoon, WhatsApp |
| Accountbeheer | |||
| Factureringsbeheer | |||
| Gebruikersondersteuning | |||
| Platformbeheer | |||
| Abonnementsbeheer | |||
| Contentpublicatie | |||
| Technische Ondersteuning | |||
| Hotfix Implementatie | |||
| Ondersteuning voor Maatwerkontwikkeling | |||
| Premium Functies | |||
| Vroege Toegang tot Functies | |||
| Bètatest Toegang | |||
| Prioriteitsfunctieverzoeken | |||
Aanvullende Voordelen
Extra waarde voor Premium Support Plus-klanten
Vroege Toegang tot Nieuwe Functies
Wees een van de eersten die nieuwe platformmogelijkheden ervaren
Bètatest Mogelijkheden
Neem deel aan testen en vorm toekomstige functies
Gepersonaliseerde OTT-strategie
Deskundige begeleiding voor uw OTT-bedrijfsgroei
Klaar om te upgraden naar Premium Plus?
Neem contact op met ons verkoopteam om uw enterprise-behoeften te bespreken
Uw Bericht is Succesvol Verzonden