当社のプレミアムサポートプラスパッケージは、ミッションクリティカルなOTTサービス運用に比類のないサポートを提供します。24時間365日の対応、専任のアカウントマネージャー、複数のコミュニケーションチャネルにより、お客様のビジネスが24時間円滑に運営されることを保証します。
お客様のOTTプラットフォームが、ビジネスを理解し、あらゆる課題に迅速かつ効果的なソリューションを提供できる専門家チームによってサポートされていることを知ることで得られる安心感をお楽しみください。
いつでもサポート
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稼働時間保証
エンタープライズOTT運用向けに設計された包括的なサポートソリューション
保証された応答時間で、重要なOTT運用を24時間サポート
お客様のビジネスとニーズを理解する専任の窓口
WhatsApp、Skype、電話サポートホットラインを通じた即時アクセス
複雑な問題に対する画面共有とリモートアシスタンス
緊急の問題に対する重要な修正の迅速なデプロイ
月次OTTパフォーマンスレビューと戦略コンサルティング
すべてのサポートリクエストに対する保証された応答時間
1時間
システム停止、セキュリティインシデント
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パフォーマンスの問題、機能リクエスト
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一般的な問い合わせ、ドキュメント
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機能の提案、一般的なフィードバック
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| 機能 | スタンダードサポート | プレミアムサポート | プレミアムサポートプラス |
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| サポート対応時間 | |||
| サポート時間 | 営業時間 | 延長時間 | 24時間365日 |
| 応答時間 | 24時間 | 8時間 | 4時間以内 |
| サポートチャネル | メールのみ | メールとチャット | メール、チャット、電話、WhatsApp |
| アカウント管理 | |||
| 請求管理 | |||
| ユーザーサポート | |||
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| コンテンツ公開 | |||
| テクニカルサポート | |||
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