エンタープライズサポート

Vodlix プレミアムサポートプラス

Vodlix プレミアムサポートプラスは、Vodlixがお客様に提供するプレミアムサポートサービスです。このサポートは、専任のサポート、迅速な応答時間、お客様のビジネスニーズに合わせた包括的なソリューションが特徴です。

エンタープライズサポート

エンタープライズグレードのサポート

当社のプレミアムサポートプラスパッケージは、ミッションクリティカルなOTTサービス運用に比類のないサポートを提供します。24時間365日の対応、専任のアカウントマネージャー、複数のコミュニケーションチャネルにより、お客様のビジネスが24時間円滑に運営されることを保証します。

お客様のOTTプラットフォームが、ビジネスを理解し、あらゆる課題に迅速かつ効果的なソリューションを提供できる専門家チームによってサポートされていることを知ることで得られる安心感をお楽しみください。

プレミアムサポートチーム

いつでもサポート

Premium Support Plus Illustration

99.9%

稼働時間保証

プレミアムサポートプラスの機能

エンタープライズOTT運用向けに設計された包括的なサポートソリューション

24時間365日優先サポート

保証された応答時間で、重要なOTT運用を24時間サポート

常時利用可能

専任アカウントマネージャー

お客様のビジネスとニーズを理解する専任の窓口

プレミアム機能

直接コミュニケーション

WhatsApp、Skype、電話サポートホットラインを通じた即時アクセス

WhatsApp Skype

ウェブ会議サポート

複雑な問題に対する画面共有とリモートアシスタンス

画面共有

ホットフィックスデプロイ

緊急の問題に対する重要な修正の迅速なデプロイ

迅速なデプロイ

アドバイザリーサービス

月次OTTパフォーマンスレビューと戦略コンサルティング

パフォーマンスレビュー

SLA保証の応答時間

すべてのサポートリクエストに対する保証された応答時間

重大な問題

1時間

システム停止、セキュリティインシデント

高優先度

4時間

パフォーマンスの問題、機能リクエスト

中優先度

8時間

一般的な問い合わせ、ドキュメント

低優先度

1日

機能の提案、一般的なフィードバック

サポートプランの比較

ビジネスニーズに合った適切なサポートプランを選択

機能 スタンダードサポート プレミアムサポート プレミアムサポートプラス
サポート対応時間
サポート時間 営業時間 延長時間 24時間365日
応答時間 24時間 8時間 4時間以内
サポートチャネル メールのみ メールとチャット メール、チャット、電話、WhatsApp
アカウント管理
請求管理
ユーザーサポート
プラットフォーム管理
サブスクリプション管理
コンテンツ公開
テクニカルサポート
ホットフィックスデプロイ
カスタム開発サポート
プレミアム機能
機能への早期アクセス
ベータテストアクセス
優先機能リクエスト

追加の特典

プレミアムサポートプラスのお客様への追加価値

新機能への早期アクセス

新しいプラットフォーム機能を最初に体験する

限定アクセス

ベータテストの機会

テストに参加し、将来の機能を形作る

ベータアクセス

パーソナライズされたOTT戦略

OTTビジネス成長のための専門家のガイダンス

成長戦略

プレミアムプラスへのアップグレードの準備はできていますか?

エンタープライズのニーズについて話し合うため、営業チームにお問い合わせください