Vodlix Suporte Premium Plus
O Vodlix Premium Support Plus é o serviço de suporte premium fornecido pela Vodlix aos seus clientes. Este suporte é caracterizado por assistência dedicada, tempos de resposta rápidos e soluções abrangentes adaptadas às necessidades do seu negócio.
Suporte de Nível Empresarial
Nosso pacote Premium Support Plus oferece assistência incomparável para operações de serviços OTT críticos. Com disponibilidade 24/7/365, gerentes de conta dedicados e múltiplos canais de comunicação, garantimos que seu negócio funcione sem problemas 24 horas por dia.
Desfrute da tranquilidade que vem com o conhecimento de que sua plataforma OTT é apoiada por uma equipe de especialistas que entendem seu negócio e podem fornecer soluções rápidas e eficazes para qualquer desafio.
Pronto para Ajudá-lo
99.9%
Garantia de Tempo de Atividade
Recursos do Premium Support Plus
Soluções de suporte abrangentes projetadas para operações OTT empresariais
Suporte Prioritário 24/7
Suporte 24 horas para suas operações OTT críticas com tempos de resposta garantidos
Gerente de Conta Dedicado
Seu ponto de contato pessoal que entende seu negócio e necessidades
Comunicação Direta
Acesso instantâneo através de WhatsApp, Skype e linha direta de suporte telefônico
Suporte de Conferência Web
Compartilhamento de tela e assistência remota para problemas complexos
Implementação de Correções Urgentes
Implementação rápida de correções críticas para problemas urgentes
Serviços de Consultoria
Revisões mensais de desempenho OTT e consultoria de estratégia
Tempos de Resposta Garantidos por SLA
Tempos de resposta garantidos para todas as solicitações de suporte
Problemas Críticos
1 hora
Interrupções do sistema, incidentes de segurança
Alta Prioridade
4 horas
Problemas de desempenho, solicitações de recursos
Prioridade Média
8 horas
Consultas gerais, documentação
Baixa Prioridade
1 dia
Sugestões de recursos, feedback geral
Comparação de Planos de Suporte
Escolha o plano de suporte certo para as necessidades do seu negócio
| Recursos | Suporte Padrão | Suporte Premium | Premium Support Plus |
|---|---|---|---|
| Disponibilidade de Suporte | |||
| Horário de Suporte | Horário Comercial | Horário Estendido | 24/7 |
| Tempo de Resposta | 24 horas | 8 horas | 4 horas ou menos |
| Canais de Suporte | Apenas E-mail | E-mail e Chat | E-mail, Chat, Telefone, WhatsApp |
| Gestão de Conta | |||
| Gestão de Faturamento | |||
| Suporte ao Usuário | |||
| Gestão de Plataforma | |||
| Gestão de Assinaturas | |||
| Publicação de Conteúdo | |||
| Suporte Técnico | |||
| Implementação de Correções Urgentes | |||
| Suporte de Desenvolvimento Personalizado | |||
| Recursos Premium | |||
| Acesso Antecipado a Recursos | |||
| Acesso a Testes Beta | |||
| Solicitações de Recursos Prioritários | |||
Benefícios Adicionais
Valor adicional para clientes do Premium Support Plus
Acesso Antecipado a Novos Recursos
Seja um dos primeiros a experimentar os novos recursos da plataforma
Oportunidades de Testes Beta
Participe dos testes e ajude a moldar recursos futuros
Estratégia OTT Personalizada
Orientação especializada para o crescimento do seu negócio OTT
Pronto para atualizar para Premium Plus?
Entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir suas necessidades empresariais
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