Häufig gestellte Fragen

In gewisser Weise, da es sich bei jedem um Zugangsdaten und eine Geschäftsbeziehung handelt. Der Vergleich lohnt sich vor allem im Hinblick auf die Einnahmen aus einem Markt, den Sie andernfalls nicht bedienen könnten – und diese sind in der Regel deutlich höher als die Wartungskosten.

Ja, im Testmodus werden Zahlungen über Ihre Gateways abgewickelt, ohne dass jemandem Kosten entstehen. Es lohnt sich, diese Funktion ordnungsgemäß zu nutzen, da ein falsch konfiguriertes Gateway genauso aussieht wie ein funktionierendes, bis tatsächlich Geld transferiert werden soll.

Fragen Sie lieber, wie die Menschen in diesem Markt bereits für Dinge bezahlen, anstatt zu fragen, welche Anbieter die jeweilige Währung unterstützen. Das sind zwei verschiedene Fragen, und die zweite ist genau die, die dazu führt, dass niemand den Bezahlvorgang abschließt.

Vodlix nDVR, auch Network-DVR genannt, zeichnet Live-Kanäle in der Cloud auf, sodass Zuschauer Sendungen auch nach der Ausstrahlung noch ansehen können – und linearen Kanälen so die Flexibilität von On-Demand-Inhalten bietet.

Zuschauer finden die Aufholangebote im elektronischen Programmführer von Vodlix, indem sie zu früheren Einträgen zurückblättern; es gibt also keinen separaten Bereich für Aufholangebote, den man erst kennenlernen muss.

Ja. Die nDVR-Aufzeichnung bei Vodlix wird pro Sender aktiviert, sodass Sie sie nur für Sender einschalten, für die Sie die Rechte zum Speichern und Wiedergeben von Inhalten besitzen, um die Konformität Ihres Dienstes zu gewährleisten.

Ist die Aufzeichnung für einen Sender nicht aktiviert, werden diese Sendungen im Vodlix-Programmführer einfach nicht zur zeitversetzten Wiedergabe angeboten, sodass den Zuschauern niemals eine Option angezeigt wird, die nicht funktionieren kann.

Wenn Sie im Vodlix-CMS einen Live-Kanal hinzufügen, geben Sie neben der Stream-URL des Kanals und dem EPG-Feed auch die URL der Aufzeichnungsquelle ein. Nach dem Speichern erhält der Kanal ein Archiv, das die Zuschauer durchsuchen und abspielen können.

Nein. Genau das ist der Sinn der Aufzeichnung im Netzwerk statt auf einem Gerät. Es muss keine Hardware versendet oder gewartet werden, es gibt keinen lokalen Speicher, der voll wird, und ein Zuschauer, der vom Fernseher zum Smartphone wechselt, behält den Zugriff auf alles.

Ja. Catch-up-Inhalte werden wie Ihre übrigen Inhalte behandelt, sodass Abonnementrechte und Werbung für eine aufgezeichnete Sendung genauso gelten wie für die Live-Übertragung.

Ja. Aus dem Admin-Panel können Sie eine Push-Benachrichtigung an alle App-Nutzer gleichzeitig oder an ein einzelnes Gerät senden, mit Titel, Nachricht und optionalem Link zu einer Episode oder einem Film. Die Plattform sendet außerdem selbstständig Push-Benachrichtigungen, wenn ein Live-Event oder Release, an das ein Zuschauer erinnert werden wollte, gleich beginnt.

Push-Benachrichtigungen werden über Firebase Cloud Messaging zugestellt. Sie aktivieren Push in den Einstellungen und laden Ihre Firebase-Private-Key-Datei hoch; auch die Browser-Benachrichtigungen für Ihre Admins nutzen Firebase.

Es gibt 61 Benachrichtigungsereignisse: 26 für Zuschauer und 35 für Ihre Admins. Zuschauerereignisse betreffen Registrierung, Passwörter, Zahlungen, Abos und Kalendererinnerungen. Admin-Ereignisse betreffen Videos, Serien, Zahlungen, Änderungen an Einstellungen und Admin-Anmeldungen von einem neuen Gerät.

Ja. Jedes Ereignis hat einen eigenen Ein/Aus-Schalter, und Sie wählen, welche Kanäle es nutzt, etwa Push, In-App oder E-Mail. Ist ein Ereignis für die Plattform ausgeschaltet, erhält es niemand – unabhängig von den persönlichen Einstellungen.

Ja. Jede E-Mail-Vorlage hat einen Betreff und Text, die Sie im Admin bearbeiten können, mit Vorschau und Testversand vor dem Speichern. Die E-Mails tragen Ihr Logo aus den Branding-Einstellungen und die von Ihnen gewählte Akzentfarbe.

Das sind Admin-Benachrichtigungsereignisse. Sie erscheinen unter der Glocke und im Admin-Posteingang, und jeder Admin kann sie zusätzlich per E-Mail oder als Browser-Benachrichtigung auf dem Desktop erhalten. Fehlgeschlagene Kodierungen und Zahlungen sind als kritisch markiert und fallen so auf.

Der Vodlix-Bestellmanager zeigt jeden Leihvorgang, Kauf und jede Abonnement-Transaktion in einem einzigen Bestellbuch – mit Käufer, Betrag, Zahlungsstatus, Erstattungsverlauf und Gateway in jeder Zeile.

Jede Vodlix-Bestellung zeigt Bestellnummer, Käufer, Bestellzeitpunkt, Betrag mit Zahlungsstatus und das abwickelnde Zahlungsgateway – dazu Aktionen, um die Rechnung anzuzeigen, eine Rückerstattung auszulösen oder den Datensatz zu löschen.

Ja. Jede Bestellung im Vodlix-Bestellmanager ist direkt mit ihrer Rechnung verknüpft. Bittet ein Kunde um einen Beleg, öffnet Ihr Team ihn mit einem Klick.

Das legen die Leihstunden des jeweiligen Titels fest. Eine Leihe endet so viele Stunden nach dem Kauf; ein Titel mit 0 Leihstunden ist ein dauerhafter Kauf, der eine Neuinstallation oder ein neues Gerät übersteht. Beides steht im selben Bestellbuch, sodass sich der Monatsumsatz an einer Stelle summiert.