Gestione abbonati per piattaforme OTT

La gestione abbonati di Vodlix è un elenco dei ricavi, non un semplice elenco di utenti. Ogni riga mostra il pacchetto dell'abbonato, se l'abbonamento è attivo o disdetto e quanto vale, così puoi leggere la salute del business scorrendo la lista invece di esportare un foglio di calcolo. Schede di stato e filtri restringono l'elenco agli abbonati attivi, inattivi o disdetti, oppure a un singolo pacchetto, e qualsiasi account si apre senza farti perdere il segno nell'elenco. Per gli operatori OTT è l'unica schermata che mostra chi paga e quanto.

Vodlix non chiude un abbonamento nel momento in cui un pagamento non va a buon fine. Decidi tu per quanto tempo l'accesso continua mentre l'abbonato aggiorna la carta e definisci cosa comporta davvero una disdetta per l'accesso in corso. Le impostazioni predefinite sono pensate per un esito equo: l'abbonato mantiene ciò che ha pagato e un problema di pagamento temporaneo non si trasforma in un cliente perso. Le impostazioni di recupero si configurano una volta e si applicano in modo coerente a tutta la base abbonati.

Aprendo un abbonato in Vodlix vedi in un'unica schermata tutto ciò che la piattaforma sa di quell'account: profili, dispositivi registrati, impostazioni delle notifiche, interessi, abbonamenti, noleggi e acquisti TVOD, cronologia di visione, il wallet e un registro delle attività recenti. Non serve passare da un modulo all'altro per farsi un'idea di un cliente. Supporto, amministrazione e marketing lavorano tutti sulla stessa scheda. Una visione completa di ogni abbonato è ciò che consente decisioni rapide su rimborsi, upgrade e offerte di fidelizzazione.