Abonnentenverwaltung für OTT-Plattformen

Eine Abonnentenliste, die sich wie eine Umsatzliste liest

Die Vodlix-Abonnentenverwaltung ist eine Umsatzliste, nicht nur eine Benutzerliste. Jede Zeile zeigt das Paket des Abonnenten, ob das Abonnement aktiv oder gekündigt ist und welchen Wert es hat. So erkennen Sie den Zustand Ihres Geschäfts beim Scrollen, statt eine Tabelle zu exportieren. Status-Tabs und Filter grenzen die Liste auf aktive, inaktive oder gekündigte Abonnenten oder auf ein einzelnes Paket ein, und jedes Konto öffnet sich, ohne dass Sie Ihre Position in der Liste verlieren. Für OTT-Betreiber ist sie der eine Bildschirm, der zeigt, wer zahlt und wie viel.

Umsatzliste

Alle mit bezahltem Tarif auf einen Blick.

Alles durchsuchen

ID, Benutzername, E-Mail oder Telefon.

Wallet und Buchungen

Vollständiger Verlauf pro Konto.

Abonnentensuche nach Name, E-Mail, Telefon oder ID über den Status-Tabs Alle, Aktiv, Inaktiv und Gekündigt und den ersten Zeilen der Liste

Jeden Abonnenten per ID, E-Mail oder Telefon finden

Mit Vodlix finden Sie jeden Abonnenten über Benutzer-ID, Benutzername, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Wer den Support kontaktiert, nennt selten genau das Feld, das Sie erwarten, deshalb funktioniert die Suche mit jeder Angabe, die Sie haben. Die Ergebnisse öffnen direkt das vollständige Konto mit Abonnement-, Zahlungs- und Wiedergabedaten an einem Ort. Dank schneller Suche wird eine Supportanfrage in der ersten Antwort gelöst statt erst nach einer Rückfragerunde.

Ein Abonnenten-Wallet im Adminbereich: das Guthaben und ein vollständiges Buchungsprotokoll mit Gutschriften und Belastungen aus Aufladungen, Ausleihen und einer Rückerstattung

Abonnenten-Wallet und vollständiges Transaktionsbuch

Jeder Abonnent in Vodlix hat ein Wallet-Guthaben und ein vollständiges Transaktionsbuch. Sie sehen jede Belastung, Gutschrift und Rückerstattung auf dem Konto und können das Wallet im Adminbereich selbst aufladen. So wird aus einer Kulanzgeste, einer Teilrückerstattung oder einer Aktionsgutschrift ein einziger Klick statt eines manuellen Zahlungsvorgangs. Das Transaktionsbuch protokolliert jede Anpassung, sodass Ihr Team und der Abonnent genau sehen, was passiert ist.

Fehlgeschlagene Zahlungen fair gelöst

Vodlix beendet ein Abonnement nicht in dem Moment, in dem eine Zahlung fehlschlägt. Sie legen fest, wie lange der Zugang bestehen bleibt, während ein Abonnent seine Karte aktualisiert, und bestimmen, was eine Kündigung für den laufenden Zugang tatsächlich bedeutet. Die Standardeinstellungen sind auf ein faires Ergebnis ausgelegt: Ein Abonnent behält, wofür er bezahlt hat, und ein vorübergehendes Zahlungsproblem führt nicht zum Verlust eines Kunden. Die Wiederherstellungseinstellungen werden einmal konfiguriert und einheitlich auf alle Abonnenten angewendet.

Alle Abonnentendetails in einem Konto

Wenn Sie einen Abonnenten in Vodlix öffnen, sehen Sie auf einem Bildschirm alles, was die Plattform über dieses Konto weiß: Profile, registrierte Geräte, Benachrichtigungseinstellungen, Interessen, Abonnements, TVOD-Ausleihen und -Käufe, Wiedergabeverlauf, das Wallet und ein aktuelles Aktivitätsprotokoll. Sie müssen nicht zwischen Modulen wechseln, um sich ein Bild von einem Kunden zu machen. Support, Finanzen und Marketing arbeiten mit demselben Datensatz. Erst eine vollständige Sicht auf jeden Abonnenten ermöglicht schnelle Entscheidungen über Rückerstattungen, Upgrades und Halteangebote.

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen zur Inanspruchnahme dieses zeitlich begrenzten Angebots? Schauen Sie sich die FAQ für Antworten an.

Wer erscheint in der Vodlix-Abonnentenverwaltung?

Die Vodlix-Abonnentenverwaltung listet jeden Abonnenten mit bezahltem Tarif auf, mit Paket, Status (aktiv oder gekündigt) und Wert, sodass Sie die Umsatzlage auf einen Blick erkennen.

Wie kann ich in Vodlix nach einem Abonnenten suchen?

Sie können die Vodlix-Abonnentenverwaltung nach Benutzer-ID, Benutzername, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer durchsuchen, sodass sich eine Supportanfrage mit jeder Angabe lösen lässt, die der Abonnent macht.

Kann ich das Guthaben eines Abonnenten in Vodlix anpassen?

Ja. Jeder Vodlix-Abonnent hat ein Wallet und ein vollständiges Transaktionsbuch, und Sie können das Wallet im Adminbereich mit einem Klick aufladen. So wird eine Rückerstattung oder Kulanzgutschrift zu einer einzigen Aktion.

Was passiert mit einem Abonnenten, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Vodlix beendet das Konto nicht sofort. Sie legen eine Kulanzfrist fest, in der der Zugang bestehen bleibt, bis die Karte aktualisiert ist, und bestimmen, was eine Kündigung bewirkt. So ist das faire Ergebnis der Standard.

Was sehe ich in einem einzelnen Abonnentenkonto?

Wenn Sie einen Abonnenten in Vodlix öffnen, sehen Sie Profile, Geräte, Benachrichtigungen, Interessen, Abonnements, Ausleihen und Käufe, Wiedergabeverlauf, Wallet und letzte Aktivitäten auf einem Bildschirm.

Kann ich den gesamten Zahlungsablauf testen, bevor echtes Geld fließt?

Ja. Im Testmodus laufen alle Zahlungen über Ihre Zahlungsanbieter, ohne dass jemand belastet wird. So können Sie Anmeldung, Verlängerung und Kündigung vor dem Start komplett durchspielen. Das ist der Unterschied, ob Sie einen falsch konfigurierten Zahlungsanbieter selbst entdecken oder Ihr erster echter Abonnent ihn für Sie findet.

Über welche Zahlungsanbieter können Abonnenten bezahlen?

Die Liste umfasst Stripe, PayPal, Authorize.net, PayStack, Square, Flutterwave, iPay88, CCBill, Rapyd, Tingg, Segpay, Magna, PayGate, PayPlus, Pay.nl und Emis sowie Apple, Google Pay und Roku Pay für In-App-Käufe. Sie aktivieren die Anbieter, die in Ihrem Markt üblich sind, und können für Ausleihen andere Anbieter zulassen als für Abonnements.

Kann ich die Abonnentenliste exportieren?

Ja. Der Export übernimmt die Ansicht, die Sie gerade sehen. So können Sie nur die aktiven Abonnenten, nur die inaktiven oder die gesamte Liste exportieren. Das ist der übliche Weg in eine Tabelle für Vorstandsunterlagen oder in ein E-Mail-Tool für eine Kampagne an ehemalige Abonnenten.