売上リストとして読める加入者リスト
Vodlixの加入者マネージャーは、単なるユーザー一覧ではなく売上一覧です。各行には加入者のパッケージ、サブスクリプションが有効か解約済みか、そしてその価値が表示されるため、スプレッドシートをエクスポートしなくても、スクロールするだけでビジネスの健全性を読み取れます。ステータスタブとフィルターで、有効・無効・解約済みの加入者や特定のパッケージに一覧を絞り込め、どのアカウントも一覧での表示位置を失わずに開けます。OTT事業者にとって、誰がいくら支払っているかを示す唯一の画面です。
有料プランの全員をひと目で。
ID、ユーザー名、メール、電話番号。
アカウントごとの完全な履歴。
ID・メール・電話番号で加入者をすぐに検索
Vodlixでは、ユーザーID、ユーザー名、メールアドレス、電話番号のいずれかで加入者を検索できます。サポートに問い合わせる加入者が、こちらの期待どおりの情報を伝えてくれることはまれです。そのため、手元にあるどの情報でも検索できます。検索結果からは完全なアカウントが直接開き、サブスクリプション、支払い、視聴の情報が一か所にまとまっています。素早く検索できれば、確認のやり取りを重ねることなく、最初の返信で問い合わせを解決できます。
加入者ウォレットと完全な取引台帳
Vodlixでは、すべての加入者がウォレット残高と完全な取引台帳を持っています。アカウントに対するすべての請求、クレジット、返金を確認でき、管理画面からウォレットに直接チャージすることもできます。お詫びの対応や一部返金、プロモーションクレジットも、手作業の支払い処理ではなくワンクリックで完了します。台帳にはすべての調整が記録されるため、チームも加入者も何が起きたのかを正確に把握できます。
支払い失敗にも公平に対応
Vodlixは、支払いが失敗した瞬間にサブスクリプションを終了しません。加入者がカード情報を更新するまでアクセスを継続する期間を設定でき、解約が現在のアクセスに実際にどう影響するかも定義できます。初期設定は公平な結果になるよう設計されています。加入者は支払った分を受け取り続け、一時的な支払いの問題が顧客離れにつながることはありません。リカバリー設定は一度構成すれば、すべての加入者に一貫して適用されます。
加入者の詳細をひとつのアカウントに集約
Vodlixで加入者を開くと、プラットフォームがそのアカウントについて把握しているすべての情報がひとつの画面に表示されます。プロフィール、登録デバイス、通知設定、興味・関心、サブスクリプション、TVODのレンタルと購入、視聴履歴、ウォレット、最近のアクティビティログです。ひとりの顧客を把握するためにモジュールを行き来する必要はありません。サポート、経理、マーケティングのすべてが同じ記録をもとに仕事を進められます。加入者一人ひとりの全体像が見えるからこそ、返金、アップグレード、引き留めオファーについて素早く判断できます。
よくある質問
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