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Gestor de suscriptores para plataformas OTT

Una lista única de todos los suscriptores de pago y de lo que vale cada uno. Filtra, busca y abre cualquier cuenta sin perder tu posición.

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Una tienda de streaming de marca blanca en un portátil, con la lista de suscriptores del panel de administración debajo, que muestra el plan, el estado activo y el importe pagado de cada suscriptor

Una lista de suscriptores que se lee como una lista de ingresos

El gestor de suscriptores de Vodlix es una lista de ingresos, no solo una lista de usuarios. Cada fila muestra el paquete del suscriptor, si la suscripción está activa o cancelada y cuánto vale, así que puedes leer la salud del negocio con solo desplazarte en lugar de exportar una hoja de cálculo. Las pestañas de estado y los filtros reducen la lista a suscriptores activos, inactivos o cancelados, o a un solo paquete, y cualquier cuenta se abre sin perder tu posición en la lista. Para los operadores OTT, es la pantalla única que muestra quién paga y cuánto.


La lista de suscriptores leída como lista de ingresos: 5.148 suscriptores, cada fila con el plan, el estado activo o inactivo, el importe pagado y la fecha de renovación o fin
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Lista de ingresos

Todos los que tienen un plan de pago, de un vistazo.

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Busca lo que sea

ID, nombre de usuario, email o teléfono.

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Monedero y registro

Historial completo por cuenta.

Búsqueda de suscriptores por nombre, email, teléfono o ID sobre las pestañas de estado Todos, Activos, Inactivos y Cancelados y las primeras filas de la lista

Encuentra cualquier suscriptor por ID, email o teléfono

Vodlix te permite encontrar cualquier suscriptor por ID de usuario, nombre de usuario, dirección de email o número de teléfono. Un suscriptor que contacta con soporte rara vez da justo el dato que esperabas, así que la búsqueda funciona con el que tengas. Los resultados abren directamente la cuenta completa, con la información de suscripción, pagos y visualización en un solo lugar. Una búsqueda rápida significa que la consulta se resuelve en la primera respuesta y no tras una ronda de aclaraciones.


Un monedero de suscriptor en el panel de administración: el saldo y un registro completo de abonos y cargos por recargas, alquileres y un reembolso

Monedero del suscriptor y registro completo de transacciones

Cada suscriptor en Vodlix tiene un saldo de monedero y un registro completo de transacciones. Puedes ver cada cargo, abono y reembolso de la cuenta, y recargar tú mismo el monedero desde el área de administración. Así, un gesto de buena voluntad, un reembolso parcial o un crédito promocional se resuelve con un solo clic en lugar de un proceso de pago manual. El registro guarda cada ajuste, de modo que tanto tu equipo como el suscriptor pueden ver exactamente qué ocurrió.


Pagos fallidos gestionados con justicia

Vodlix no cancela una suscripción en el momento en que falla un pago. Tú decides cuánto tiempo sigue el acceso mientras el suscriptor actualiza su tarjeta, y defines qué efecto tiene realmente una cancelación sobre el acceso actual. Los valores predeterminados están pensados para un resultado justo: el suscriptor conserva lo que ha pagado y un problema de pago temporal no se convierte en un cliente perdido. Los ajustes de recuperación se configuran una vez y se aplican de forma coherente a toda la base de suscriptores.


Todos los datos del suscriptor en una sola cuenta

Al abrir un suscriptor en Vodlix ves en una sola pantalla todo lo que la plataforma sabe de esa cuenta: perfiles, dispositivos registrados, ajustes de notificaciones, intereses, suscripciones, alquileres y compras TVOD, historial de visualización, el monedero y un registro de actividad reciente. No hace falta saltar entre módulos para hacerse una idea de un cliente. Soporte, finanzas y marketing trabajan con el mismo registro. Tener una visión completa de cada suscriptor es lo que permite decidir rápido sobre reembolsos, mejoras de plan y ofertas de retención.


Preguntas Frecuentes

¿Tiene preguntas sobre cómo aprovechar esta oferta por tiempo limitado? Consulte las preguntas frecuentes para obtener respuestas.

¿Quién aparece en el gestor de suscriptores de Vodlix?
El gestor de suscriptores de Vodlix muestra a cada suscriptor con un plan de pago, su paquete, si la suscripción está activa o cancelada y su valor, para que veas la salud de tus ingresos de un vistazo.
¿Cómo puedo buscar un suscriptor en Vodlix?
Puedes buscar en el gestor de suscriptores de Vodlix por ID de usuario, nombre de usuario, dirección de email o número de teléfono, de modo que una consulta de soporte se resuelve con el dato que dé el suscriptor.
¿Puedo ajustar el saldo de un suscriptor en Vodlix?
Sí. Cada suscriptor de Vodlix tiene un monedero y un registro completo, y puedes recargar el monedero desde el área de administración con un clic, lo que convierte un reembolso o un crédito de cortesía en una sola acción.
¿Qué le pasa a un suscriptor cuando falla un pago?
Vodlix no cierra la cuenta de inmediato. Configuras un periodo de gracia para que el acceso continúe mientras se actualiza la tarjeta y defines qué hace una cancelación, así que el resultado justo es el predeterminado.
¿Qué puedo ver en la cuenta de un suscriptor?
Al abrir un suscriptor en Vodlix ves sus perfiles, dispositivos, notificaciones, intereses, suscripciones, alquileres y compras, historial de visualización, monedero y actividad reciente, todo en una sola pantalla.
¿Puedo probar todo el flujo de pago antes de cobrar dinero real?
Sí. El modo de prueba hace pasar cada pago por tus pasarelas sin cobrar a nadie, para que puedas ensayar un registro, una renovación y una cancelación de principio a fin antes del lanzamiento. Es la diferencia entre descubrir tú mismo una pasarela mal configurada y que la descubra por ti tu primer suscriptor real.
¿Con qué pasarelas de pago pueden pagar los suscriptores?
La lista incluye Stripe, PayPal, Authorize.net, PayStack, Square, Flutterwave, iPay88, CCBill, Rapyd, Tingg, Segpay, Magna, PayGate, PayPlus, Pay.nl y Emis, además de Apple, Google Pay y Roku Pay para las compras realizadas dentro de las apps. Activas las que se usan en tu mercado y puedes permitir un conjunto distinto para los alquileres que para las suscripciones.
¿Puedo exportar la lista de suscriptores?
Sí. La exportación toma la vista que estés mirando, así que puedes sacar solo los suscriptores activos, solo los inactivos o la lista completa. Es la vía habitual hacia una hoja de cálculo para un informe del consejo, o hacia una herramienta de email para una campaña dirigida a quienes se han dado de baja.