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Gestionnaire d'abonnés pour plateformes OTT
Une liste unique de tous les abonnés payants et de ce que chacun rapporte. Filtrez, recherchez et ouvrez n'importe quel compte sans perdre votre place.
Une liste d'abonnés qui se lit comme une liste de revenus
Le gestionnaire d'abonnés de Vodlix est une liste de revenus, pas une simple liste d'utilisateurs. Chaque ligne indique le forfait de l'abonné, si l'abonnement est actif ou résilié et ce qu'il rapporte : vous lisez la santé de votre activité en faisant défiler la liste, sans exporter de tableur. Des onglets de statut et des filtres restreignent la liste aux abonnés actifs, inactifs ou résiliés, ou à un seul forfait, et chaque compte s'ouvre sans que vous perdiez votre place dans la liste. Pour les opérateurs OTT, c'est l'écran unique qui montre qui paie et combien.
Tous les abonnés payants, d'un coup d'œil.
ID, nom d'utilisateur, e-mail ou téléphone.
Historique complet par compte.
Retrouvez n'importe quel abonné par ID, e-mail ou téléphone
Vodlix vous permet de retrouver n'importe quel abonné par ID utilisateur, nom d'utilisateur, adresse e-mail ou numéro de téléphone. Un abonné qui contacte le support donne rarement l'information attendue : la recherche fonctionne donc avec le détail dont vous disposez. Les résultats ouvrent directement le compte complet, avec les informations d'abonnement, de paiement et de visionnage au même endroit. Grâce à cette recherche rapide, une demande de support est résolue dès la première réponse, sans échange de clarification.
Portefeuille de l'abonné et registre complet des transactions
Chaque abonné sur Vodlix dispose d'un solde de portefeuille et d'un registre complet des transactions. Vous voyez chaque débit, crédit et remboursement sur le compte, et vous pouvez recharger le portefeuille vous-même depuis l'espace d'administration. Un geste commercial, un remboursement partiel ou un crédit promotionnel se fait ainsi en un seul clic plutôt que par un paiement manuel. Le registre consigne chaque ajustement, pour que votre équipe comme l'abonné sachent exactement ce qui s'est passé.
Des paiements échoués traités équitablement
Vodlix ne met pas fin à un abonnement dès qu'un paiement échoue. Vous fixez la durée pendant laquelle l'accès est maintenu le temps que l'abonné mette sa carte à jour, et vous définissez l'effet réel d'une résiliation sur l'accès en cours. Les réglages par défaut visent un résultat équitable : l'abonné conserve ce qu'il a payé, et un problème de paiement passager ne se transforme pas en client perdu. Les paramètres de récupération se configurent une fois et s'appliquent de façon cohérente à l'ensemble des abonnés.
Tous les détails d'un abonné sur un seul compte
Ouvrir un abonné dans Vodlix affiche sur un seul écran tout ce que la plateforme sait de ce compte : profils, appareils enregistrés, préférences de notification, centres d'intérêt, abonnements, locations et achats TVOD, historique de visionnage, portefeuille et journal d'activité récente. Inutile de passer d'un module à l'autre pour se faire une idée d'un client. Le support, la finance et le marketing travaillent tous à partir de la même fiche. C'est cette vue complète de chaque abonné qui permet de décider vite d'un remboursement, d'une montée en gamme ou d'une offre de fidélisation.
Questions Fréquemment Posées
Vous avez des questions sur la façon de profiter de cette offre à durée limitée ? Consultez la FAQ pour obtenir des réponses.