Abonneebeheer voor OTT-platforms

Een abonneelijst die leest als een omzetlijst

Het Vodlix-abonneebeheer is een omzetlijst, niet zomaar een gebruikerslijst. Elke rij toont het pakket van de abonnee, of het abonnement actief of opgezegd is en wat het waard is, zodat u de gezondheid van uw bedrijf afleest door te scrollen in plaats van een spreadsheet te exporteren. Statustabbladen en filters beperken de lijst tot actieve, inactieve of opgezegde abonnees, of tot één pakket, en elk account opent zonder dat u uw plek in de lijst kwijtraakt. Voor OTT-aanbieders is dit het ene scherm dat laat zien wie betaalt en hoeveel.

Omzetlijst

Iedereen met een betaald abonnement in één oogopslag.

Zoek op alles

ID, gebruikersnaam, e-mail of telefoon.

Wallet en overzicht

Volledige geschiedenis per account.

Abonnees zoeken op naam, e-mail, telefoon of ID boven de statustabbladen Alle, Actief, Inactief en Opgezegd en de eerste rijen van de lijst

Vind elke abonnee op ID, e-mail of telefoon

Met Vodlix vindt u elke abonnee op gebruikers-ID, gebruikersnaam, e-mailadres of telefoonnummer. Een abonnee die contact opneemt met support geeft zelden precies het gegeven dat u verwachtte, dus de zoekfunctie werkt met elk detail dat u hebt. Resultaten openen direct het volledige account, met abonnements-, betaal- en kijkgegevens op één plek. Snel opzoeken betekent dat een supportvraag in het eerste antwoord wordt opgelost in plaats van na een ronde verduidelijking.

Een abonneewallet in de beheeromgeving: het saldo en een volledig overzicht van bij- en afschrijvingen door opwaarderingen, huur en een terugbetaling

Abonneewallet en volledig transactieoverzicht

Elke abonnee in Vodlix heeft een walletsaldo en een volledig transactieoverzicht. U ziet elke afschrijving, creditering en terugbetaling op het account, en u kunt de wallet zelf opwaarderen vanuit de beheeromgeving. Zo wordt een coulancegebaar, een gedeeltelijke terugbetaling of een promotietegoed één klik in plaats van een handmatig betaalproces. Het overzicht legt elke aanpassing vast, zodat zowel uw team als de abonnee precies ziet wat er is gebeurd.

Mislukte betalingen eerlijk afgehandeld

Vodlix beëindigt een abonnement niet op het moment dat een betaling mislukt. U bepaalt hoe lang de toegang doorloopt terwijl een abonnee zijn kaart bijwerkt, en u legt vast wat opzeggen werkelijk betekent voor de huidige toegang. De standaardinstellingen zijn gericht op een eerlijke uitkomst: een abonnee houdt waarvoor hij heeft betaald, en een tijdelijk betaalprobleem wordt geen verloren klant. Herstelinstellingen stelt u één keer in en ze gelden consequent voor alle abonnees.

Alle abonneegegevens in één account

Als u een abonnee in Vodlix opent, ziet u op één scherm alles wat het platform over dat account weet: profielen, geregistreerde apparaten, meldingsinstellingen, interesses, abonnementen, TVOD-huur en -aankopen, kijkgeschiedenis, de wallet en een logboek met recente activiteit. U hoeft niet tussen modules te schakelen om een beeld van één klant te krijgen. Support, finance en marketing werken allemaal vanuit hetzelfde dossier. Een volledig beeld van elke abonnee maakt snelle beslissingen over terugbetalingen, upgrades en retentieaanbiedingen mogelijk.

Veelgestelde Vragen

Hebt u vragen over het benutten van deze tijdelijke aanbieding? Bekijk de FAQ voor antwoorden.

Wie staat er in het Vodlix-abonneebeheer?

Het Vodlix-abonneebeheer toont elke abonnee met een betaald abonnement, met pakket, status (actief of opgezegd) en waarde, zodat u de gezondheid van uw omzet in één oogopslag ziet.

Hoe zoek ik een abonnee in Vodlix?

U kunt het Vodlix-abonneebeheer doorzoeken op gebruikers-ID, gebruikersnaam, e-mailadres of telefoonnummer, zodat een supportvraag wordt opgelost met elk detail dat de abonnee geeft.

Kan ik het saldo van een abonnee aanpassen in Vodlix?

Ja. Elke Vodlix-abonnee heeft een wallet en een volledig overzicht, en u kunt de wallet met één klik opwaarderen vanuit de beheeromgeving. Zo wordt een terugbetaling of coulancetegoed één handeling.

Wat gebeurt er met een abonnee als een betaling mislukt?

Vodlix beëindigt het account niet direct. U stelt een respijtperiode in waarin de toegang doorloopt terwijl de kaart wordt bijgewerkt en bepaalt wat opzeggen doet, zodat de eerlijke uitkomst de standaard is.

Wat zie ik in het account van één abonnee?

Als u een abonnee in Vodlix opent, ziet u profielen, apparaten, meldingen, interesses, abonnementen, huur en aankopen, kijkgeschiedenis, wallet en recente activiteit, allemaal op één scherm.

Kan ik de volledige betaalflow testen voordat ik echt geld ontvang?

Ja. In de testmodus gaat elke betaling via uw betaalproviders zonder dat iemand wordt belast, zodat u een aanmelding, verlenging en opzegging van begin tot eind kunt doorlopen vóór de lancering. Het is het verschil tussen zelf een verkeerd ingestelde provider ontdekken en uw eerste echte abonnee die voor u laten ontdekken.

Via welke betaalproviders kunnen abonnees betalen?

De lijst omvat Stripe, PayPal, Authorize.net, PayStack, Square, Flutterwave, iPay88, CCBill, Rapyd, Tingg, Segpay, Magna, PayGate, PayPlus, Pay.nl en Emis, plus Apple, Google Pay en Roku Pay voor aankopen in de apps. U schakelt de providers in die in uw markt worden gebruikt, en u kunt voor huur een andere set toestaan dan voor abonnementen.

Kan ik de abonneelijst exporteren?

Ja. De export neemt de weergave die u op dat moment bekijkt, dus u kunt alleen de actieve abonnees, alleen de inactieve of de volledige lijst exporteren. Dat is de gebruikelijke route naar een spreadsheet voor een bestuursrapportage, of naar een e-mailtool voor een campagne gericht op mensen die zijn afgehaakt.