Premium-Unterstützung

24/7 Unterstützung - 99,99 Betriebszeit

Erhalten Sie Unterstützung von Streaming-Experten. Wir bei Vodlix sind davon überzeugt, dass unsere Kunden erfolgreich sind und wir auch. Unsere Premium-Support-Pläne bieten verschiedene Service-Levels, damit Sie die Hilfe bekommen, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.
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Für große Player

  • CheckTickets
  • CheckE-Mails
  • Check6 Stunden Antwortzeit
  • CheckWeb-Konferenz-Support
  • CheckBeratung und Beratung
  • CheckAccount Manager
  • CheckHot Fixes

Was enthalten ist

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24/7 Experten-Support

Unterstützung, wann immer Sie sie brauchen.

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6-Stunden-Antwortzeit

Schnelle Lösung für kritische Probleme.

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Beratung & Beratung

Expertenrat zur Optimierung Ihrer Streaming-Plattform.

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Notfall-Hotfixes

Schnelle Lösungen für dringende Probleme.

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99,99% Uptime-Garantie

Zuverlässiges, unterbrechungsfreies Streaming.

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Multi-Kanal-Support

Tickets, E-Mail und Live-Web-Konferenzen.

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Dedizierter Account Manager

Personalisierte Unterstützung und strategische Überprüfungen.

Warum auf Premium-Support upgraden?

Minimieren Sie Ausfallzeiten und halten Sie Ihre Zuschauer mit schnellem, fachkundigem Support zufrieden. Unsere dedizierten Account Manager helfen Ihnen, die Leistung zu optimieren und Ihre Plattform mit proaktiven Ratschlägen zu wachsen. Mit mehreren Support-Kanälen, einschließlich Live-Web-Konferenzen, erhalten Sie Hilfe, wenn Sie sie am meisten brauchen.

Bereit, Premium-Support zu erleben?

Benötigen Sie einen personalisierten Plan? Unser Team hilft Ihnen dabei, das Beste aus Vodlix Premium Support herauszuholen.

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Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen zur Inanspruchnahme dieses zeitlich begrenzten Angebots? Schauen Sie sich die FAQ für Antworten an.

Wie lange ist die Reaktionszeit beim Premium-Support?
Wir garantieren, dass wir bei kritischen Problemen innerhalb von 6 Stunden reagieren, um eine minimale Unterbrechung Ihres Dienstes zu gewährleisten.
Kann ich meinen Supportplan up- oder downgraden?
Ja, unsere Pläne sind flexibel. Wenden Sie sich an den Vertrieb, um die beste Option für Ihre Bedürfnisse zu besprechen.
Über welche Kanäle kann ich den Support kontaktieren?
Premium-Support ist über Ticketing, E-Mail und Live-Webkonferenzen verfügbar.
Was beinhaltet der Beratungsdienst?
Unsere Experten helfen Ihnen bei der Optimierung der Plattform, bei Skalierungsstrategien und bei Leistungsverbesserungen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.
Wie hilft mir der zuständige Kundenbetreuer?
Ihr Kundenbetreuer ist Ihr Hauptansprechpartner für laufende Unterstützung, strategische Beratung und regelmäßige Geschäftsüberprüfungen.